Verzendbeleid

Verzendbeleid

Wat zijn de bezorgkosten?

Be Bellavi biedt gratis verzending binnen de EU. Voor expresverzending kunt u de prijzen bij het afrekenen controleren.

Ontvang ik een orderbevestiging?

Nadat u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u een bevestigingsmail met alle details van uw bestelling.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Dit is alleen mogelijk als u binnen 24 uur contact met ons opneemt via contact@bebellavi.com en uw naam, ordernummer en besteldatum vermeldt. Indien uw bestelling al verwerkt is, kunt u deze alleen annuleren door het pakket na ontvangst te retourneren.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackinglink (Track & Trace). Met deze link kunt u de status van uw bestelling realtime volgen. U kunt ook naar uw account op onze website gaan en de actuele status bekijken in het gedeelte 'Bestelgeschiedenis'.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer de bestelling wordt bezorgd?

Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, wordt uw pakket 7 dagen bewaard bij een afhaalpunt van DHL, DPD of UPS. U ontvangt een bericht met de afhaallocatie. Na 7 dagen wordt het pakket teruggestuurd naar ons depot.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen, wat moet ik doen?

Als de tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd, maar u het niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. Na 14 dagen vanaf de aangegeven leverdatum start DHL, DPD of UPS een onderzoek. We houden u gedurende het hele proces op de hoogte.

Wat gebeurt er als ik het verkeerde adres invoer?

Als u een onjuist adres invoert en het pakket niet kan worden afgeleverd, zijn de extra kosten voor herlevering aan het juiste adres voor uw rekening.

Verantwoordelijkheid voor tracking en tracing:

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de trackinginformatie nauwlettend in de gaten te houden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer (Track & Trace) waarmee u de status van de levering kunt volgen. Als u de levering mist of het pakket retourneert omdat u het niet heeft gevolgd, bent u verantwoordelijk voor de kosten en vertragingen.

Heeft u vragen over uw bestelling?

Kijk eerst in onze FAQ-sectie. Als uw vraag hier niet beantwoord wordt, neem dan gerust contact met ons op via contact@bebellavi.com.